Annuler une séance (et remboursement)

Tu peux annuler depuis ton espace. Le remboursement dépend du délai entre ton annulation et le début du rendez-vous. Le crédit wallet est toujours plus avantageux que le cash — c'est de l'argent qui reste dans le système Islania, donc zéro frais de transaction :

• Plus de 7 jours avant : 90 % en cash (virement bancaire) ou 100 % en crédit wallet.
• Entre 3 et 7 jours avant : 75 % en cash ou 100 % en crédit wallet.
• Entre 24 et 72 heures avant (soit J-1 à J-2) : 50 % en cash ou 60 % en crédit wallet.
• Moins de 24 heures avant ou absence (no-show) : aucun remboursement, ni en cash ni en wallet. Le/la praticien·ne a réservé ce temps pour toi.

Si c'est le/la praticien·ne qui annule, tu es remboursé·e à 100 % (avoir ou cash, au choix), et on te propose de reprogrammer en priorité.

💡 Bon à savoir : le crédit wallet se dépense sur tout Islania (autres soins, formations, bundles) — c'est le meilleur choix quand tu comptes rester avec nous.