Charte des praticiens Islania Holistics
Dernière mise à jour : 20/07/2026
Cette charte fait partie intégrante du Contrat de collaboration Praticien. Son acceptation est une condition de l'inscription sur la Plateforme. Elle formalise les engagements éthiques présentés dans la rubrique « Nos engagements » du site.
En rejoignant Islania Holistics, chaque praticien adhère aux engagements suivants, gages de qualité, de sérieux et de sécurité pour les Utilisateurs.
1. Les six engagements fondamentaux
1. Bienveillance. Chaque parole et chaque geste sont portés par une intention de respect, de soutien et d'évolution de la personne accompagnée.
2. Confidentialité. Le praticien observe une discrétion absolue sur l'identité des Utilisateurs, leurs confidences et leur vécu, dans le respect du secret professionnel applicable.
3. Autonomie de l'Utilisateur. Le praticien accompagne vers l'autonomie et l'émancipation. Il s'interdit de créer une dépendance ou d'entretenir une fidélisation contraire à l'intérêt de la personne.
4. Respect du libre arbitre. Toute lecture ou perception est une « photographie » à un instant donné ; elle ne détermine jamais un destin figé. Le praticien respecte la liberté de choix de l'Utilisateur.
5. Accompagnement, non autorité. Le praticien se pose en canal et en miroir : il offre une perspective sans imposer de verdict ni projeter ses opinions personnelles.
6. Consentement éclairé. Aucun travail énergétique, intuitif ou de bien-être n'est entrepris sans l'accord explicite et informé de l'Utilisateur.
2. Engagements professionnels et légaux
Le praticien s'engage en outre à :
- exercer dans le respect de la législation applicable à son activité et de son statut d'entreprise (inscription légale, ex. BCE en Belgique / SIRET en France, TVA, assurances) ;
- disposer des qualifications, formations et assurances requises et à en justifier ;
- ne pas se substituer à un professionnel de santé, ne poser aucun diagnostic médical et ne promettre aucune guérison (voir l'Avertissement santé) ;
- fournir des informations exactes sur ses prestations et tarifs ;
- respecter les Utilisateurs, les autres praticiens et les règles de la Plateforme (y compris la modération des forums) ;
- honorer ses engagements de rendez-vous : annuler avec parcimonie, prévenir dès que possible, et privilégier le report à l'annulation. Un client qui a bloqué son temps mérite un praticien qui bloque le sien. La Plateforme accompagne les imprévus légitimes (3 annulations gratuites glissantes sur 30 jours) mais applique un forfait de gestion au-delà, afin de couvrir le remboursement à 100 % du client et le temps administratif associé ;
- utiliser la messagerie interne avec bienveillance : les propositions de rendez-vous personnalisés proposées dans le chat sont un privilège offert par la Plateforme pour faciliter la relation. Elles doivent respecter les mêmes standards de sérieux qu'un rendez-vous public (tarif juste, lieu déclaré pour le présentiel, délai raisonnable). Aucune transaction en dehors de la Plateforme n'est autorisée pour les rendez-vous initiés via nos outils.
3. Audition et sélection
Chaque praticien fait l'objet d'une audition préalable avant d'être autorisé à s'inscrire. Cette évaluation porte notamment sur :
- la posture d'accompagnement (favoriser la liberté plutôt que diriger) ;
- la compassion et le discernement dans la transmission des messages ;
- le respect de la confidentialité et du consentement ;
- la sincérité et la rigueur de la pratique.
La Plateforme se réserve le droit d'accepter, de refuser ou de mettre fin au référencement d'un praticien en cas de non-respect de la présente charte.
4. Manquements
Tout manquement à la présente charte peut entraîner un avertissement, la suspension ou le déréférencement du praticien, selon la gravité, conformément au Contrat de collaboration Praticien. Les manquements graves (atteinte à la sécurité ou à la dignité d'un Utilisateur, exercice illégal, rupture de confidentialité) peuvent justifier une exclusion immédiate.