Condiciones del programa de fidelidad «Prana» y de los referidos
Última actualización: 20/07/2026
El programa Prana es un programa de fidelidad ofrecido gratuitamente por Islania Holistics («la Plataforma»). Las presentes condiciones rigen su funcionamiento y complementan las CGU.
1. Naturaleza del programa
El programa Prana permite a los Usuarios acumular puntos «Prana» como recompensa por determinadas acciones, y luego convertirlos en crédito utilizable en la Plataforma.
Los puntos Prana y el crédito asociado no tienen ningún valor monetario fuera de la Plataforma. No constituyen dinero electrónico, no pueden ser ni retirados en efectivo, ni reembolsados, ni cedidos o transferidos a un tercero. Solo pueden utilizarse para pagar, total o parcialmente, prestaciones ofrecidas en la Plataforma (sesiones, citas, formaciones).
2. Cómo ganar Prana
Pueden atribuirse puntos, en particular, por: la realización de compras, la publicación de testimonios, la recomendación (referido) de nuevos Usuarios, y los votos útiles en los foros. El baremo de atribución se indica en la Plataforma y puede evolucionar.
3. Conversión y uso del crédito («wallet»)
Los puntos Prana pueden convertirse en crédito según el baremo vigente, a título indicativo 1000 Prana = 40 € de crédito. Este crédito se abona al «wallet» del Usuario y se deduce automáticamente, según su elección, en el momento de un pago en la Plataforma.
El crédito:
- es estrictamente personal y no transferible;
- no es reembolsable y no puede convertirse en dinero;
- puede estar sujeto a un plazo de validez (los puntos inactivos durante [12 / 24] meses pueden caducar — a definir);
- se imputa con carácter prioritario según las normas mostradas en el momento del pago.
4. Referidos
El Usuario puede compartir un código de referido personal. Puede atribuirse una bonificación al recomendante (padrino) y/o al recomendado (ahijado) cuando el recomendado, nuevo Usuario, realice un primer pedido elegible, en las condiciones indicadas en la Plataforma.
Quedan excluidos, en particular: el autorreferido, la creación de cuentas múltiples, el uso de códigos con fines comerciales o fraudulentos. Todo abuso conlleva la anulación de las bonificaciones y puede justificar la suspensión de la cuenta.
5. Códigos promocionales
Pueden ofrecerse códigos promocionales de forma puntual. Salvo mención en contrario, solo es aplicable un código por transacción, no son acumulables con otras ofertas, no son reembolsables y son válidos por un tiempo limitado.
6. Fiscalidad
Las ventajas del programa son descuentos comerciales sin contrapartida en efectivo. Corresponde, en su caso, al Usuario declarar toda ventaja según su situación.
7. Modificación y finalización del programa
La Plataforma puede modificar el baremo, las modalidades de conversión o poner fin al programa, mediante información a los Usuarios y preservando los derechos adquiridos en una medida razonable. En caso de cierre de la cuenta o del programa, el crédito no utilizado se pierde, salvo disposición legal en contrario.
8. Fraude
En caso de fraude, abuso o incumplimiento de las presentes condiciones o de las CGU, la Plataforma puede anular los puntos y el crédito afectados y suspender el acceso al programa.
9. Contacto
Para cualquier consulta: contact@islaniaholistics.com.