Carta de los profesionales de Islania Holistics
Última actualización: 20/07/2026
Esta carta forma parte integrante del Contrato de colaboración del Profesional. Su aceptación es una condición de la inscripción en la Plataforma. Formaliza los compromisos éticos presentados en la sección «Nuestros compromisos» del sitio.
Al unirse a Islania Holistics, cada profesional se adhiere a los siguientes compromisos, garantía de calidad, seriedad y seguridad para los Usuarios.
1. Los seis compromisos fundamentales
1. Benevolencia. Cada palabra y cada gesto están guiados por una intención de respeto, de apoyo y de evolución de la persona acompañada.
2. Confidencialidad. El profesional observa una discreción absoluta sobre la identidad de los Usuarios, sus confidencias y sus vivencias, respetando el secreto profesional aplicable.
3. Autonomía del Usuario. El profesional acompaña hacia la autonomía y la emancipación. Se abstiene de crear una dependencia o de fomentar una fidelización contraria al interés de la persona.
4. Respeto del libre albedrío. Toda lectura o percepción es una «fotografía» en un momento dado; nunca determina un destino inmutable. El profesional respeta la libertad de elección del Usuario.
5. Acompañamiento, no autoridad. El profesional se posiciona como canal y como espejo: ofrece una perspectiva sin imponer un veredicto ni proyectar sus opiniones personales.
6. Consentimiento informado. No se emprende ningún trabajo energético, intuitivo o de bienestar sin el acuerdo explícito e informado del Usuario.
2. Compromisos profesionales y legales
El profesional se compromete además a:
- ejercer respetando la legislación aplicable a su actividad y su estatuto de empresa (inscripción legal, p. ej. BCE en Bélgica / SIRET en Francia, IVA, seguros);
- disponer de las cualificaciones, formaciones y seguros requeridos y a justificarlos;
- no sustituir a un profesional de la salud, no emitir ningún diagnóstico médico y no prometer ninguna curación (véase el Aviso de salud);
- facilitar información exacta sobre sus prestaciones y tarifas;
- respetar a los Usuarios, a los demás profesionales y las normas de la Plataforma (incluida la moderación de los foros);
- honrar los compromisos de cita: cancelar con moderación, avisar cuanto antes y privilegiar el aplazamiento frente a la cancelación. Un cliente que ha bloqueado su tiempo merece un profesional que bloquee el suyo. La Plataforma acompaña los imprevistos legítimos (3 cancelaciones gratuitas móviles sobre 30 días) pero aplica un cargo de gestión a partir de ese umbral, con el fin de cubrir el reembolso al 100 % del cliente y el tiempo administrativo asociado;
- usar la mensajería interna con benevolencia: las propuestas de cita personalizadas ofrecidas en el chat son un privilegio de la Plataforma para facilitar la relación. Deben respetar los mismos estándares de seriedad que una cita pública (tarifa justa, lugar declarado para el presencial, plazo razonable). Ninguna transacción fuera de la Plataforma está autorizada para las citas iniciadas a través de nuestras herramientas.
3. Audición y selección
Cada profesional es objeto de una audición previa antes de ser autorizado a inscribirse. Esta evaluación versa, en particular, sobre:
- la postura de acompañamiento (favorecer la libertad en lugar de dirigir);
- la compasión y el discernimiento en la transmisión de los mensajes;
- el respeto de la confidencialidad y del consentimiento;
- la sinceridad y el rigor de la práctica.
La Plataforma se reserva el derecho de aceptar, rechazar o poner fin al referenciamiento de un profesional en caso de incumplimiento de la presente carta.
4. Incumplimientos
Todo incumplimiento de la presente carta puede conllevar una advertencia, la suspensión o la retirada del referenciamiento del profesional, según la gravedad, de conformidad con el Contrato de colaboración del Profesional. Los incumplimientos graves (menoscabo de la seguridad o de la dignidad de un Usuario, ejercicio ilegal, ruptura de la confidencialidad) pueden justificar una exclusión inmediata.